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开洗衣店要怎样激发潜在客户

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澳洁告诉你应该以什么方式、内容激发干洗店的潜在需求客户:
(1) 质量型需求。坚持按公司要求的“四步检查”,严格洗衣的“八个步骤”,把好质量关。污渍的去除处理要以培训内容为主,不断总结、提高,充分利用 布兰奇的一系列去渍方法和公司的技术资源,做好电话、网络等信息沟通来保证洗衣质量,以满足顾客质量型需求。
(2) 高层次需求。抓住“洗净生活每个角落!”的良好的洗衣氛围,以整洁的店面形象,整齐的物品摆放和统一洁净的工装,整洁明亮的制度牌统一醒目的包装等来吸引消费者,以满足他们向高层次需求的转变。
(3) 精神需求。充分利用洗衣氛围和优质的服务,从仪容仪表、文明用语、微笑服务等方面下功夫,合理使用专业术语,善于与消费者沟通,服务中向消费者施以亲情式、朋友式的人性化服务,以满足他们精神需求。
(4) 个性化需求。对一些特殊衣物、饰物和顾客的特殊要求和高价值衣物一定要引起高度重视,加强店内的接件、预处理、洗涤、熨烫、上架等各工作环节的信息交流和传递,以保证顾客的特殊要求得以在店内各环节引起重视。对于储值客户(会员),要尽量记住姓名,并在服务中体现出对他们的重视,需要我们以专业化服务来满足他们个性化的需求。
(5) 健康消费需求。为避免衣物洗涤过程出现细菌的交叉感染,我们要抓住多美依抗菌抑菌洗涤和臭氧加紫外线双重消毒的洗衣流程,通过生活咨询或与消费者交流的方式,体现澳洁的健康洗衣特点,以满足顾客健康消费的需求。
 
发布时间:2018-05-02
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